Ihr Chef sagt: Hinterfragen Sie meine Ideen. Dann tun Sie es, und die Temperatur sinkt. Die meisten lernen aus diesem Moment, still zu bleiben, und die Organisation verliert ihr bestes Korrektiv.
2021 hat Forbes 15 Mitglieder des Coaches Council gefragt, wie man eine abweichende Meinung so anbringt, dass der Chef sie schätzt. Ich war einer davon. Hier die 15 Wege, wie ich sie heute lese, denn geteilte Führung funktioniert nur dort, wo Widerspruch überlebbar ist.
Würdigen Sie die Idee des Chefs als eine Option und fragen Sie dann: «Ich frage mich, was passieren würde, wenn X?» Wer direkt gegen die Idee drückt, bringt den Chef in die Defensive, und dann geht es ums Rechthaben. Eine Frage lädt ihn ein, mit Ihnen das Problem zu lösen, und hält die Emotionen im Zaum.
Ursprung: Cindy Barber, The Dash Group
Niemand mag Überraschungen bei der Arbeit, Chefs am wenigsten. Bringen Sie Hinweise: Daten und Papiere aus glaubwürdigen Quellen, die auf einen anderen Weg zeigen. Beobachten Sie die Reaktion. Ist sie offen, vereinbaren Sie ein Gespräch und kommen mit einem kurzen Deck, Zahlen und Quellen, die die Wirkung aufs Geschäft zeigen.
Ursprung: Lauren Cooney, Spark Labs
Der Schlussfolgerung eines Vorgesetzten mit einer anderen Schlussfolgerung zu begegnen, ist riskant. Ihr mit einer Frage zu begegnen, die eine tiefere Einsicht öffnet oder eine Lücke in der Argumentation freilegt, schafft Möglichkeiten, die niemand gesehen hatte. Sie werden zum wertvollen Verbündeten. Geteilte Führung lebt von solchen Fragen.
Ursprung: April Armstrong, AHA Insight
Vermeiden Sie anklagende Formulierungen. Fragen Sie: «Haben Sie X erwogen?» oder «Darf ich eine ganz andere Idee anbieten?» Wenn Sie zu einer Idee Nein sagen, bringen Sie immer eine Gegenidee mit. Rennen Sie nie mit dem Ruf «Feuer» in ein brennendes Gebäude, ohne einen Schlauch dabeizuhaben.
Ursprung: Jen Croneberger, JLynne Consulting Group
Eröffnen Sie, indem Sie Ihren Vorschlag an die Vision und die Ziele knüpfen, die der Chef bereits vertritt, und stützen Sie ihn mit Daten. Eine Meinung, die durch Daten, Passung und klare Kommunikation gereift ist, hat weit bessere Chancen, gehört zu werden.
Ursprung: Bree Luther, Inspired Science Coaching
Fragen Sie direkt nach: Wie möchten Sie herausgefordert werden? Erstens zeigt das, ob der Chef es ernst meint oder ein Lippenbekenntnis abgibt. Zweitens erfahren Sie, in welchem Rahmen und unter welchen Bedingungen Widerspruch bei ihm funktioniert. Das bereitet den Moment vor, in dem Sie ihn brauchen.
Ursprung: Palena Neale, unabridged
Lassen Sie ihn wissen, dass Sie es anders sehen. Widerspruch lehnt eine Idee ab, nie die Person. Sammeln Sie Fakten, erklären Sie Ihre Idee, teilen Sie Vision und Ergebnisse und überzeugen Sie mit dem Nutzen. Eine solide erklärte Idee wird in Betracht gezogen.
Ursprung: Debra Kasowski, Debra Kasowski International
Seien Sie nicht schüchtern. Bringen Sie Ihre Meinung an und stützen Sie sie mit Zahlen. Bauen Sie den Business Case und erzählen Sie, warum Ihre Idee zu besseren Ergebnissen führt. Vielleicht hat der Chef das nie bedacht. Und kennen Sie Ihr Publikum: Wählen Sie die Art zu sagen, die als konstruktiv ankommt.
Ursprung: Annette Franz, CX Journey
Gehen Sie vom Wunsch aus, ein Ergebnis zu erreichen, das für beide gut ist, ohne Gewinner und Verlierer. Kleine Verhaltensweisen tragen diese Botschaft: Sicherer Blickkontakt, wo kulturell angemessen, Sätze, die mit «Ich» beginnen, und klärende Fragen, die zeigen, dass Sie zugehört haben, bevor Sie widersprachen.
Ursprung: Mark Batson Baril, Resologics
Würdigen Sie die Idee und bauen Sie darauf auf. «Ich höre Ihren Lösungsvorschlag, und …» Das Wort «und» anstelle von «aber» sagt dem Chef, dass Sie sein Denken ergänzen. Nach dem «und» bringen Sie Ihre eigene Idee.
Ursprung: Kirsten Meneghello, Illumination Coaching
Machen Sie klar, dass Sie eine andere Sicht einbringen und seine Position respektieren. Das hält den Chef sicher und hindert ihn daran, in die Defensive zu gehen, während Sie reden. Widerspruch, der als Respektlosigkeit missverstanden wird, beendet das Gespräch. Widerspruch mit Respekt beginnt eines. Für geteilte Führung ist dieser Respekt die Eintrittskarte.
Ursprung: Jonathan Silk, Bridge 3
Ist es der richtige Zeitpunkt und Ort? Ihre Selbstwahrnehmung ist der erste Schlüssel. Sie können jede Idee mit Mut, Respekt und offenem Geist herausfordern, solange das Ego nicht am Steuer sitzt. In einem toxischen oder politischen Umfeld kann Offenheit böse nach hinten losgehen. Lesen Sie den Raum, bevor Sie darin sprechen.
Ursprung: Jon Michail, Image Group International
Jede Idee hat Teile. Mit manchen sind Sie uneins, andere decken sich mit Ihrem Denken. Beginnen Sie mit der gemeinsamen Basis: Vielleicht stimmt der Rabatt und das Timing nicht. Vielleicht ist der Prozess solide und das Personal braucht Schulung. Dann stützen Sie Ihre Sicht mit Belegen und geschäftlichem Nutzen.
Ursprung: Gabriella Goddard, Brainsparker Leadership Academy
Ein Panelmitglied coacht einen Chef, der will, dass sein Team ihn herausfordert, und das Team tut es nicht in dem Mass, das er sich wünscht. Ihr Vorschlag: Beginnen Sie mit «Darf ich Ihr Denken dazu herausfordern?» oder «Das ist eine Idee. Darf ich eine andere teilen?» Die Frage bricht das Eis, und die Idee wird aufgenommen.
Ursprung: Michelle Braden, MSBCoach
Das ist mein eigener Beitrag, und ich würde ihn heute gleich schreiben. Sprechen Sie laut und deutlich genug, in sicherem Ton, und nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Gedanken zu formen. Leisen Menschen wird oft nur halb zugehört, und selten, weil sie zu leise sprechen. Ihre ganze Haltung sagt, dass sie wahrscheinlich nicht hörenswert sind. Sicherheit ist gut. Ein lautes, herrisches Auftreten ist etwas anderes.
Ursprung: Cristian Hofmann, Empowering Executives, SUPERGROUP AG
Dreizehn der 15 Wege handeln von den ersten 10 Sekunden: Wie Sie eröffnen. Neugier, Erlaubnis, gemeinsame Basis, «und» anstelle von «aber». Der Inhalt Ihres Einwands zählt weniger als der Rahmen, den Sie darum legen. Geteilte Führung ist zuerst eine Frage des Rahmens.
Ob jeder Chef, der nach Widerspruch verlangt, ihn auch aushält, bezweifle ich. Punkt 6 testet das günstig. In meiner Arbeit mit Leadership-Teams im Führungskräfte-Coaching steht und fällt geteilte Führung mit einer Frage: Kann die Nummer zwei in der Sitzung «Ich sehe das anders» sagen, und ist sie nächste Woche noch im Raum?
Weiterführend auf hofmann.coach: 14 Kommunikationsfehler, die Führungskräfte vermeiden sollten · Wie CEOs ihre Stakeholder besser auf dem Laufenden halten · Executive Coaching Zürich
Hinweis: Die 15 Wege stammen aus dem Expert-Panel «15 Effective And Tactful Ways To Challenge The Boss's Idea» des Forbes Coaches Council vom 12.01.2021. Beitrag Nr. 15 ist mein eigener. Die Einordnung der übrigen vierzehn ist meine Lesart, kein Wortlaut der Kolleginnen und Kollegen.
Cristian Hofmann ist Executive Coach in Zürich und Schaffhausen (MAS Coaching & Supervision BSO, Forbes-Autor). Er hat in über 20 Jahren mehr als 1'500 Führungskräfte begleitet: CEOs, Geschäftsleitungen und Leadership-Teams in der Schweiz, mit messbar vereinbarten Zielen und auf Wunsch Pay-for-Results. Mehr über Cristian Hofmann.
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