Remote- und Hybridarbeit sind nach der Pandemie geblieben, und mit ihnen die Frage, die sich 2020 jede Führungskraft gestellt hat: Wie führe ich Menschen, die ich selten in einem Raum sehe?
2021 hat Forbes 16 Mitglieder des Coaches Council nach ihrem besten Rat gefragt, wie man virtuelle Teams führt. Ich war einer davon. Hier die 16 Wege, wie ich sie heute lese, fünf Jahre später, mit einem Faden durch die meisten: Wer virtuelle Teams führen will, führt über Vertrauen. Kontrolle trägt auf Distanz nicht.
Die letzten Jahre haben gezeigt, dass virtuelle Teams dasselbe brauchen wie physische: Lernen Sie die Menschen im Team kennen, finden Sie heraus, was ihnen Energie gibt, merken Sie, wenn sie kämpfen, und fragen Sie, wie Sie ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Der Bildschirm ändert das Medium, sonst nichts.
Ursprung: Carol Brown, 109
Wer virtuelle Teams führen will, vereinbart Häufigkeit und Rhythmus, damit die Leute verbunden bleiben. Nehmen Sie nicht an, es gebe keine Kultur, nur weil das Team hybrid oder vollständig remote arbeitet. Definieren Sie die Kultur und schützen Sie sie: Welche Werte, und wie werden sie am Bildschirm gelebt? Vor allem: Halten Sie Einzelgespräche mit Ihren direkten Mitarbeitenden.
Ursprung: Shelley Smith, Premier Rapport
Wer von zu Hause arbeitet, riskiert, das Gefühl der Zugehörigkeit zum Team und zum Erfolg des Unternehmens zu verlieren. Fragen Sie nach. Seien Sie präsent, denn Ihr Team braucht eine Führungskraft, die es respektiert und die es sicher und geschätzt hält. Inspirieren Sie, und sagen Sie öfter danke, als sich nötig anfühlt.
Ursprung: Robert Gauvreau, Gauvreau
Verbindung ist in einem Remote-Team keine Selbstverständlichkeit. Wie Vertrauen entsteht sie durch Handlungen und Verhalten, zwischen Ihnen und dem Team und zwischen den Mitgliedern. Starke Verbindung bringt flüssigere Kommunikation, bessere Zusammenarbeit und höhere Produktivität.
Ursprung: Karim Amri, Humana Canada Consultancy
Führen Sie Remote- und Hybrid-Teams mit Empathie, klaren Erwartungen und klaren Zielen. Teambuilding zählt auf Distanz noch mehr. Ein Panelmitglied teilt DISC-Profile mit ihrem Team, um zu lernen, wie jede Person kommuniziert und welche Projekte zu ihr passen.
Ursprung: Holly Lee, Holly Lee & Associates
Beginnen Sie damit, zu verstehen, was Remote-Arbeit mit Ihrem Team macht, bevor Sie annehmen, es schon zu wissen. Geben Sie den Leuten einen sicheren Weg, die Schwierigkeiten der Fernarbeit auszusprechen. Bieten Sie verschiedene Wege der Verbindung: Einzelgespräche, virtueller Kaffee in kleinen Gruppen.
Ursprung: Breshana Miller, Kairos Coaching & Consulting
Ermutigen Sie zu hoher Autonomie: Lassen Sie die Leute entscheiden, Neues probieren und Dinge erledigen. Ihr eigenes authentisches Verhalten und die täglichen Begegnungen bauen sozialen Zusammenhalt und Vertrauen über einen gemeinsamen Zweck auf. Virtuelle Teams führen heisst genau das: Ein klarer Zweck ersetzt die Kontrollrunde.
Ursprung: Zoran M. Pavlovic, Heruka Health Innovations
Gehen Sie davon aus, dass Ihre Teammitglieder professionelle Erwachsene sind, die keine Überwachung brauchen. Lassen Sie Ergebnisse lauter sprechen als Worte. Dafür brauchen Sie eine saubere Vereinbarung über Ziele, Schlüsselergebnisse und Aktionspläne. In den Einzelgesprächen reden Sie über Träume und Schwierigkeiten, über das Transaktionale hinaus.
Ursprung: Ozlem Sarioglu, SparkUs Digital Coaching
Lernen Sie die Namen der Partner und Kinder, was im Leben der Leute los ist, was sie ausserhalb der Arbeit tun. Setzen Sie regelmässige Einzelgespräche an und sagen Sie sie nicht ab. Es ist ihre Zeit mit Ihnen. Und ersetzen Sie «Wie geht es Ihnen?» durch «Was beschäftigt Sie?»
Ursprung: Christopher Mullen, UKG
Sie können nicht einfach einen Laptop aufklappen und Verbindung erwarten. Kaufen Sie eine externe Webcam und setzen Sie die Linse auf Augenhöhe. Platzieren Sie die Kamera vor dem Monitor und das Bild des Gegenübers knapp darunter, damit Sie den Leuten in die Augen schauen, wenn Sie zum Sprecher reden. Kleine Investition, grosse Wirkung.
Ursprung: Cara Heilmann, Ready Reset Go
Das ist mein eigener Beitrag, und er hat sich nicht geändert. Eine positive Führungskraft freut sich mit den Mitarbeitenden, wenn sie Ziele erreichen, und sagt das auch. Positives Feedback für das Erreichte, konstruktives Feedback für das Verpasste. Setzen Sie anspruchsvolle Ziele, die erreichbar sind, und geben Sie Lob und Anerkennung rechtzeitig, das heisst innert Tagen.
Ursprung: Cristian Hofmann, Empowering Executives, SUPERGROUP AG
Klingt banal, ist es nicht. Bitten Sie alle, sich während Team-Videositzungen zu keiner anderen Arbeit zu verpflichten: Kein Texten, keine E-Mails. Fragen Sie dann, was in der Sitzung passieren müsste, damit sie das gern tun. Machen Sie die Sitzung die Aufmerksamkeit wert, die Sie verlangen.
Ursprung: Joel M. Rothaizer, Clear Impact Consulting Group
Virtuelle Teams führen ist dasselbe wie Führen von Angesicht zu Angesicht, mit einem Zusatz: Sie müssen die direkten Begegnungen orchestrieren, die früher die Flurgespräche geliefert haben. Einzelgespräche, Skip-Level-Meetings, Gruppensitzungen, nach Plan.
Ursprung: Mary Patry, ITeffectivity
Auf einer Skala von 1 bis 10, 10 heisst überfordert und 1 heisst in den Ferien: Wo stehen Sie gerade? Ein Panelmitglied sah in seinen Teams Durchschnittswerte zwischen 8 und 12, und die kurzen Erklärungen machten die Leute freundlicher, geduldiger und besser im Koordinieren.
Ursprung: Mark Samuel, IMPAQ Corporation
Wer globale virtuelle Teams führen will, liest die kleinen Unterschiede: Wie ein Eisbrecher in einer Region funktioniert und in einer anderen scheitert, was wo Nähe und Zugehörigkeit erzeugt. Diese Beweglichkeit hebt die emotionale Intelligenz des ganzen Teams und zeigt Ihnen, wie die Leute angesprochen werden wollen.
Ursprung: Rakish Rana, The Clear Coach
Richten Sie eine Politik der offenen Tür ein, mit regelmässigen informellen virtuellen Kamingesprächen ohne Traktanden. Das Ziel: Alle, remote oder vor Ort, haben denselben Zugang zu den Führungskräften und zu den informellen Gesprächen, die früher am Wasserspender stattfanden.
Ursprung: Jay Rai
Zwölf der 16 Wege laufen auf ein Wort hinaus: Vertrauen. Ergebnisse vereinbaren, die Überwachung weglassen, die Einzelgespräche halten, das Erreichte feiern. So lassen sich virtuelle Teams führen, und im Büro ist das Rezept dasselbe. Die Distanz macht fehlendes Vertrauen nur schneller sichtbar.
Ob jedes Team so viel Autonomie trägt, bezweifle ich. Neue Teams und neue Führungskräfte brauchen zuerst mehr Struktur. Was ich im Führungskräfte-Coaching sehe: Die Führungskräfte, die mit Remote-Teams kämpfen, haben schon vorher mit Vertrauen gekämpft. Der Bildschirm ist das Symptom.
Weiterführend auf hofmann.coach: 15 Wege, wie Unternehmen Remote-Mitarbeiter besser managen · Führung entsteht im Kopf der Geführten · Executive Coaching Zürich
Hinweis: Die 16 Wege stammen aus dem Expert-Panel «16 Ways To Lead A Virtual Team In Remote And Hybrid Work Environments» des Forbes Coaches Council vom 15.12.2021. Beitrag Nr. 11 ist mein eigener. Die Einordnung der übrigen fünfzehn ist meine Lesart, kein Wortlaut der Kolleginnen und Kollegen.
Cristian Hofmann ist Executive Coach in Zürich und Schaffhausen (MAS Coaching & Supervision BSO, Forbes-Autor). Er hat in über 20 Jahren mehr als 1'500 Führungskräfte begleitet: CEOs, Geschäftsleitungen und Leadership-Teams in der Schweiz, mit messbar vereinbarten Zielen und auf Wunsch Pay-for-Results. Mehr über Cristian Hofmann.
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