15 Möglichkeiten zur Unterstützung von Mitarbeitern in Trauer

Trauer um den Verlust eines geliebten Menschen erfordert Zeit und Sorgfalt. Hier erfahren Sie wie Führungskräfte, Teammitglieder dabei unterstützen.
15 Möglichkeiten zur Unterstützung von Mitarbeitern in Trauer

Die Trauer um den Verlust eines geliebten Menschen erfordert Zeit und Sorgfalt. Mitarbeiter, die sich ein paar Tage freinehmen, um Vorkehrungen zu treffen und an Gottesdiensten teilzunehmen, werden bei ihrer Rückkehr ins Büro immer noch mit ihrer Trauer zu kämpfen haben. Als Führungskraft müssen Sie lernen, Ihre Teammitglieder bei der Bewältigung schwieriger Verluste zu unterstützen, insbesondere während einer weltweiten Pandemie, die täglich viele Menschenleben fordert.

Deshalb haben wir Mitglieder des Forbes Coaches Council gebeten, uns zu sagen, wie Führungskräfte Teammitglieder, die mit Trauer zu kämpfen haben, am besten unterstützen können. Hier sind ihre Vorschläge, wie Sie wirklich für Ihre Mitarbeiter da sein können, nachdem sie aus dem Trauerurlaub an den Arbeitsplatz zurückgekehrt sind.

1. Lernen Sie das Elisabeth Kübler-Ross-Trauermodell kennen

Ich empfehle, sich mit dem Elisabeth Kübler-Ross-Trauermodell vertraut zu machen. Machen Sie sich bewusst, dass es gute und schlechte Tage gibt, und dass Menschen hin und her schwanken können. Seien Sie präsent und hören Sie der Person einfach zu. Erlauben Sie der Person, Erinnerungen mitzuteilen, wenn sie das möchte. Erlauben Sie der Person, sich eine Auszeit zu nehmen, damit sie sich emotional, körperlich und geistig um sich selbst kümmern kann. – Christie Cooper, Cooper Consulting Group


2. Bezahlen Sie für Therapiesitzungen

Wenn Sie es sich leisten können, helfen Sie ihnen, eine bestimmte Anzahl von Sitzungen bei einem Therapeuten zu bezahlen, der sich auf Verlust spezialisiert hat. Seien Sie nachsichtig, wenn sie sich hier und da eine Stunde frei nehmen müssen, um zur Therapie zu gehen. Sie könnten ihnen auch dabei helfen, Ressourcen wie Bücher und Selbsthilfegruppen zu finden, oder ihnen einen „Kumpel“ im Büro zuweisen, der regelmäßig nachfragt, wie es ihnen geht. – Maria Ines Moran, Action Coach


3. Lernen Sie die fünf Phasen der Trauer kennen

Führungskräfte müssen sich darüber im Klaren sein, dass ihre Teammitglieder auf die eine oder andere Weise ihre Unterstützung brauchen, auch wenn sie dies nicht zum Ausdruck bringen. Für Führungskräfte ist es von Vorteil, die fünf Phasen der Trauer zu kennen: Verleugnung, Wut, Verhandeln, Depression und Akzeptanz. Es wäre auch von Vorteil, wenn sie verstehen würden, dass Menschen diese Phasen nicht linear durchlaufen und jede Phase mehrmals durchlaufen können. Denken Sie daran, sich in Mitgefühl zu üben. – Michelle Braden, MSBCoach, LLC


4. Einfühlungsvermögen üben

Anstatt zu versuchen, etwas zu reparieren, müssen wir lernen, zuzuhören und dann einfach da zu sein. Meistens denken wir, dass wir bei einem Verlust hilfreich sind, wenn wir der trauernden Person sagen, dass wir für sie da sind und sie bitten, sich zu melden, wenn sie etwas braucht. Nicht nur, dass die meisten Menschen nur ungern um Hilfe bitten, wir bürden ihnen auch die Verantwortung auf. Nehmen Sie stattdessen den Verlust zur Kenntnis und erinnern Sie sie daran, dass Sie für sie da sind. Das ist Einfühlungsvermögen. – Jen Croneberger, JLynne Consulting Group


5. Fragen Sie sie, was sie brauchen

Heißen Sie sie wieder willkommen und fragen Sie sie, was sie brauchen. Fragen Sie sie, ob sie sich auf eine bestimmte Art und Weise engagieren möchten, wenn es um ihren Verlust geht. Ist es für sie in Ordnung, wenn andere sie dazu befragen? Ist es ihnen lieber, wenn alle so tun, als sei alles wie immer? Ohne dieses Verständnis kann die Rückkehr nach einem Trauerfall schwierig sein. – Mike Ambassador Bruny, No More Reasonable Doubt


6. Anbieten zuzuhören

Sprechen Sie mit Teammitgliedern, die mit einem Trauerfall konfrontiert sind. Bieten Sie ihnen einfach an, ihnen zuzuhören, wenn sie etwas mitteilen möchten, um sie zu unterstützen. Ein konkreter Vorschlag, wie Sie sie darüber hinaus unterstützen können, öffnet ihnen die Tür, um sich bei Bedarf zu melden. – David Yudis, Potential Selves


7. Anpassung an sich ändernde Bedürfnisse

Denken Sie daran, dass Trauer nicht immer nur eine emotionale Reaktion ist. Es kann auch zu körperlichen und geistigen Symptomen kommen. Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse, während sie den Trauerprozess durchlaufen. Melden Sie sich regelmäßig bei ihnen, ohne sich auf den Verlust zu konzentrieren. Sie werden es zu schätzen wissen, wenn man ihnen bei ihrer Rückkehr ein langsameres Tempo als sonst vorgibt, einen sanften Ton anschlägt, wenn man mit ihnen spricht, sowie Verständnis und Geduld aufbringt, während sie heilen. – Lindsay Miller, Reverie Organizational Development Specialists


8. Flexibel sein

Fragen Sie sie, was sie brauchen, und seien Sie flexibel. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie wissen, was die Person braucht, sondern fragen Sie sie. Vielleicht sieht die Person die Arbeit als eine emotionale Flucht. Anderen fällt es vielleicht schwer, sich zu konzentrieren, und sie brauchen etwas Entlastung, sei es durch ein geringeres Arbeitspensum oder durch mehr Zeit, um die Arbeit zu erledigen. Manche Menschen wollen vielleicht reden. Andere brauchen vielleicht eine Auszeit. Wenn man flexibel ist, kann man die Person sehr gut unterstützen. – Julie Kantor, PhD, JP Kantor Consulting


9. Entwickeln Sie Situationsbewusstsein

Trauer ist ein Prozess, der Zeit braucht und mit dem jeder anders umgeht. Unterstützen Sie Ihre Teammitglieder mit Einfühlungsvermögen und Situationsbewusstsein. Und versuchen Sie nicht, ihr Therapeut oder Freund zu sein. Als meine Mutter starb (ich war 28), ließen mich meine Vorgesetzten weiterarbeiten, aber sie wussten, dass ich nicht in Bestform war. Wenn ich traurig war, unterstützten sie mich, aber wenn ich nicht traurig war, unterstützten sie mich dabei, mich auf die Arbeit zu konzentrieren. – Bill Berman, Ph.D., ABPP, Berman Leadership Development


10. Realistisch sein

Weichen Sie der Person nicht aus. Tanzen Sie nicht um die Realität der Situation herum. Seien Sie mitfühlend und offen gegenüber der Person, um zu sehen, wie es ihr geht. Fragen Sie, ob die Person Unterstützung braucht. Schauen Sie ab und zu wieder vorbei. Seien Sie authentisch. – Dan Messinger, Cream of the Crop Leaders


11. Helfen Sie ihnen bei der Suche nach Unterstützungsangeboten

Hören Sie zu und versuchen Sie, ihnen die Unterstützung zu bieten, die sie brauchen, was im Laufe der Zeit sehr unterschiedlich sein kann. Jeder Mensch trauert anders; fragen Sie, was er braucht und wie Sie ihm helfen können. Bieten Sie persönliche Unterstützung und Flexibilität an. Seien Sie bereit, ihnen bei der Suche nach anderen Unterstützungsmöglichkeiten zu helfen, die ihnen zur Verfügung stehen. Und schenken Sie ihnen den nötigen Freiraum. – Rebecca Lea Ray, The Conference Board


12. Den Verlust einfühlsam anerkennen

Es ist wichtig, den Verlust eines Kollegen einfühlsam anzuerkennen. Auch wenn Sie den Betroffenen nicht persönlich sehen, können Sie ihn anrufen oder ihm eine Nachricht schicken. Stellen Sie sicher, dass Sie Zeit, Raum und ein einfühlsames Ohr anbieten. Selbst wenn dieses Angebot nicht wahrgenommen wird, gibt es Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Kollegen Sie unterstützen und für Sie da sind. – Simi Rayat, Wellbeing Face Ltd


13. Nehmen Sie jedes Verhalten nicht persönlich

Beginnen Sie mit echter Fürsorge und Empathie. Zeigen Sie Ihre Unterstützung, indem Sie aufmerksam sind, nachfragen und einen privaten und friedlichen Moment zum Austausch anbieten. Nehmen Sie das Verhalten der Betroffenen auf ihrem Weg durch die Trauer nicht persönlich und lassen Sie nicht zu, dass sie durch ihr Verhalten negativ definiert werden. Sobald die Widerstandsfähigkeit wiederhergestellt ist, kehrt das Engagement zurück, und meistens führt eine neu entdeckte Motivation und ein neuer Antrieb den Weg. – Lori Harris, Harris Whitesell Consulting


14. Akzeptieren Sie Emotionen so wie sie sind

Lassen Sie sie ihre Gefühle anerkennen. Traurigkeit ist normal und kann sogar gesund sein. Die Forschung hat gezeigt, dass es für das psychische Wohlbefinden wichtig ist, gemischte und negative Gefühle zu haben. Menschen, die sich für ihre Gefühle entschuldigen oder sie unterdrücken, verstärken diese negativen Gefühle noch. Versuchen Sie, Gefühle anzuerkennen, ohne sie zu bewerten. Akzeptieren Sie stattdessen die Gefühle so, wie sie sind. Das hilft Ihnen, mit ihnen umzugehen. – Cristian Hofmann, Empowering Executives | SUPERGROUP LTD

15. Bieten Sie Raum und psychologische Sicherheit

Hören Sie mit einem mitfühlenden Ohr zu. Dies ist nicht der richtige Zeitpunkt, um die Gefühle oder Gedanken Ihres Mitarbeiters anzusprechen oder zu lösen. Bieten Sie ihnen den Raum, um zu trauern, und die psychologische Sicherheit, um sich auszudrücken, und unterstützen Sie sie dann gegebenenfalls mit Ressourcen. – Sheila Carmichael, Transitions D2D, LLC

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